Coupure generale ou panne chez vous
Premiere vérification essentielle : la coupure touche-t-elle le quartier entier ou uniquement votre logement ? Regardez par la fenêtre : l'eclairage public fonctionne-t-il ? Demandez a vos voisins. Si tout le quartier est coupe, c'est une panne du réseau Enedis. Si c'est seulement chez vous, c'est un problème de votre installation électrique.
Panne réseau Enedis : les numeros utiles
Appelez le numéro Enedis urgence : 09 72 67 50 + numéro de votre departement (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 92 pour les Hauts-de-Seine). Vous pouvez aussi consulter la carte des coupures en temps reel sur le site app.enedis.fr. En general, les coupures réseau sont retablies en 1 a 4 heures. Enedis est le gestionnaire du réseau, pas votre fournisseur (EDF, Engie, Total Energies, etc.).
Coupure pour impaye
Votre fournisseur peut reduire la puissance de votre compteur ou couper l'électricité en cas d'impaye. Vous avez normalement recu un courrier recommande avec un delai de 20 jours. Contactez votre fournisseur pour regulariser. Du 1er novembre au 31 mars, les coupures pour impaye sont interdites (treve hivernale).
Le disjoncteur a saute : que faire
Si la coupure est localisee chez vous, allez au tableau électrique. Disjoncteur general en bas : tentez de le remonter. S'il retombe immediatement, debranchez tous les appareils et rebranchez-les un par un pour identifier l'appareil defectueux. Disjoncteur differentiel en bas : même methode, mais uniquement sur le circuit concerne.
Les causes fréquentes de panne domestique
Surcharge électrique (trop d'appareils branches sur le même circuit), court-circuit dans un appareil defectueux, humidite dans une prise ou un interrupteur, fil électrique abime (travaux, rongeurs), fuite de courant declenchant le differentiel. Chaque cause a sa solution specifique.
Quand appeler un électricien en urgence
Appelez immediatement si vous sentez une odeur de brule, si une prise est noircie ou chaude, si des etincelles apparaissent, ou si le disjoncteur saute en boucle sans cause identifiable. Nos électriciens GBTP interviennent 24h/24 en Île-de-France, en 30 min selon la localisation. Diagnostic : à partir de 199 € HT.
Besoin d'un artisan en urgence ? Appelez le 01 89 62 11 56 – 24h/24, 7j/7.
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