Disjoncteur enclenché mais pas de courant : d'où vient la panne ?

Pourquoi n'ai-je plus de courant alors que le disjoncteur est enclenché ?

Parce qu'une manette relevée indique seulement que la protection n'a pas coupé : le courant peut manquer plus haut (réseau, compteur, branchement) ou être interrompu par une mauvaise connexion.

Les situations que nous rencontrons se rangent en trois familles :

• La coupure vient du réseau : panne de quartier, incident sur l'immeuble ou travaux. Les voisins sont alors dans le même cas.
• La coupure vient du compteur ou du contrat : dépassement de puissance, mise hors service ou réduction de puissance. Le cas du compteur communicant est traité sur notre page Linky qui disjoncte.
• La coupure vient de votre installation : borne desserrée, conducteur coupé, interrupteur différentiel ou disjoncteur qui ne fait plus contact alors que sa manette semble en place.

Comment savoir si la panne vient du réseau ou de chez moi ?

Regardez si l'éclairage des parties communes, de la rue et des voisins fonctionne : si tout est éteint autour de vous, la panne est sur le réseau ; si vous êtes seul dans le noir, elle est probablement chez vous.

En cas de panne du réseau, l'électricien ne peut rien rétablir : c'est le gestionnaire du réseau qu'il faut joindre. Notre page panne de courant : qui appeler ? résume qui fait quoi entre le gestionnaire du réseau, le fournisseur, le syndic et l'électricien.

Quelles vérifications puis-je faire sans danger ?

Uniquement des contrôles visuels et des manipulations de manettes, sans outil et sans ouvrir aucun capot.

1. Regardez chaque rangée du tableau : un interrupteur différentiel ou un petit disjoncteur peut être baissé alors que le disjoncteur général est relevé.
2. Repérez le disjoncteur de branchement, près du compteur : s'il est en position basse, relevez-le une fois.
3. Regardez l'écran ou les voyants du compteur s'ils sont visibles : un message ou un voyant inhabituel oriente vers le compteur ou le contrat.
4. Si certaines lampes brillent anormalement fort ou faiblement, ou si des appareils se comportent bizarrement, coupez le disjoncteur général : c'est le signe possible d'un défaut sur le neutre.
5. Débranchez les appareils sensibles (informatique, électroménager) pour éviter qu'ils ne subissent le retour du courant.
6. Notez ce que vous avez observé et appelez : ces éléments font gagner du temps au diagnostic.

Une coupure partielle avec disjoncteur relevé, est-ce plus grave ?

Pas forcément plus grave, mais plus difficile à trouver sans mesure : une partie du logement fonctionne, l'autre non, alors que rien n'a sauté.

C'est typique d'une connexion qui a lâché dans une boîte de dérivation, dans une prise reliée aux suivantes ou sur une borne du tableau. Le cas où une seule pièce est touchée est détaillé dans plus de courant dans une pièce. Une connexion qui lâche chauffe souvent avant de couper : en cas d'odeur ou de trace de brûlé, coupez au disjoncteur général.

Qu'est-ce qu'il ne faut pas faire ?

N'essayez pas de rétablir le courant par un autre chemin et n'intervenez pas sur le branchement.

• Ouvrir le tableau, le coffret du compteur ou la gaine de l'immeuble.
• Toucher au compteur ou au disjoncteur de branchement au-delà de sa manette : ces éléments appartiennent au réseau.
• Tirer une rallonge depuis chez un voisin ou depuis les parties communes.
• Laisser branchés des appareils chauffants qui repartiraient sans surveillance au retour du courant.

Que fait l'électricien quand tout est enclenché ?

Il mesure la présence de tension à chaque étage de l'installation, du branchement jusqu'aux prises, pour trouver où le courant s'arrête.

Il contrôle l'arrivée en aval du disjoncteur de branchement, puis chaque appareil de protection, le serrage des bornes et l'état des conducteurs. S'il constate que la coupure est en amont de votre installation, il vous le dit et vous oriente vers le bon interlocuteur, sans travaux inutiles. Sinon, il répare la connexion ou remplace l'appareil défectueux, sur devis écrit.

Déplacement et diagnostic : Offerts si vous signez le devis
Si le devis n'est pas signé, les prix ci-dessous s'appliquent.

Interventions courantes : disjoncteur et appareillage

⚠️ Les prix affichés sont des tarifs de base. Le tarif final peut varier à la hausse selon la complexité de l'intervention, l'accessibilité et les fournitures nécessaires. Devis détaillé avant tout travail, pas de surprise.

Les prix varient selon l'horaire (matin, après-midi, soir, week-end) et l'urgence ; le montant exact figure sur le devis. Les détails sont sur la page prix d'un électricien d'urgence et sur notre page dépannage électrique 24h/24. Garantie de 6 à 24 mois selon l'intervention. Si la manette retombe au lieu de rester relevée, voyez plutôt disjoncteur qui ne se réarme plus.

Questions fréquentes

GBTP des artisans – électricien d'urgence 24h/24 et 7j/7 – 01 89 62 11 56 – SIRET 899 337 356 00013, Gennevilliers.